Здравствуйте, уважаемые читатели!
Экскурсовод – натура почти всегда незаурядная, каждый гид так или иначе отличается друг от друга подачей информации, маршрутами и методами проведения экскурсий. Однако, несмотря на то, что каждый экскурсовод имеет собственную, выражаясь образно, предысторию, образование, и даже возьмём проще – подход к жизни, здесь мы рассмотрим то, что нас объединяет – наши компетенции. Как выбрать экскурсовода? На что следует обратить внимание, а также к чему стремиться, если вы хотите стать экскурсоводом?
Итак, хорошего экскурсовода отличает несколько качеств:
- Глубокие знания. Хороший экскурсовод тщательно изучает историю, культуру и особенности места, которое собирается показывать. Изучая разные аспекты жизни города, порой самым неожиданным образом получается найти взаимосвязи разных событий друг с другом – сплести эти нити в рассказ, а ковёр этого рассказа – расстилать перед гостями города, дабы они любовались переплетением тех самых городских узоров
- Умение увлечь. Хороший экскурсовод способен заинтересовать слушателей и увлечь их темой экскурсии. Мы стараемся использовать разные методы и приёмы, чтобы поддерживать внимание группы и вовлекать слушающих в своё повествование. Так, даже самые «серые камни», увлекательный рассказ сможет раскрасить в яркие цвета.
- Индивидуальный подход. Хороший экскурсовод учитывает интересы, возраст, уровень подготовки и другие особенности слушателей. Стоит адаптировать свой рассказ под аудиторию и стараться сделать экскурсию максимально понятной и интересной для всех, особенно когда экскурсия сборная и группа максимально разнообразная как по географии, так и по роду деятельности, возрасту и так далее.
- Ясность и доступность изложения. Хороший экскурсовод умеет просто и понятно объяснять сложные вещи. Порой, необходимо избегать чрезмерного использования сложных терминов, чтобы сделать информацию доступной для широкой аудитории. Килевидная закомара – звучит красиво и академично, не правда ли? Но: те полукружия на крыше с острыми «носиками» – работает гораздо эффективнее =)
- Умение слушать. Хороший экскурсовод не только говорит, но и умеет слушать. Мы интересуемся мнением слушателей, отвечает на их вопросы и учитываем их пожелания. Экскурсия – не лекция, а прогулка, и иногда вполне может принимать форму товарищеского диалога.
- Эмоциональность. Хороший экскурсовод умеет передать атмосферу места и вызвать у слушателей яркие эмоции. Лучше всего использовать рассказы, примеры из жизни, анекдоты и другие приёмы, чтобы создать запоминающийся образ. Вызывать улыбки, смех, негодование, порой даже слезы своим рассказом о былых временах – на мой взгляд, один из ярчайших самоцветов в тиаре работы гидом.
- Умение управлять группой. Хороший экскурсовод умеет организовать группу и поддерживать дисциплину. Мы следим за тем, чтобы все участники чувствовали себя комфортно и безопасно, и при необходимости корректирует маршрут или темп экскурсии. Как говорят в нашей профессии: показ важнее рассказа. И это так. Но организация и дисциплина – две королевы экскурсионного процесса беспрекословно.
- Творческий подход. Хороший экскурсовод не ограничивается стандартными маршрутами и рассказами. Мы ищем новые подходы и интересные идеи, чтобы сделать экскурсию уникальной и запоминающейся.
- Позитивное отношение. Хороший экскурсовод всегда настроен позитивно и готов поддержать атмосферу радости и удовольствия от экскурсии. Мы всегда стараемся хранить этот позитивный настрой, даже если нам навстречу выходят эти небольшие житейские мелочи, вроде внезапно начавшегося дождя.
- Уважение к слушателям. Хороший экскурсовод проявляет уважение к слушателям и их интересам. Признаемся, экскурсоводы натуры любознательные, мы всегда рады услышать Ваше мнение, вопросы касаемо экскурсий.
Список, несомненно, можно продолжать ещё долго, однако в данной статье дана основная канва, на которую и крепится каркас хорошего экскурсовода. Мы стремимся к развитию и работаем над собой, чтобы наши экскурсии становились лучше и лучше!
C уважением, Керим Новрузов
Экскурсовод компании «А-Тур»